La satisfaction client 2.0 : de l'avis à la recommandation avec Yuccan
Depuis une dizaine d'années, la collecte des avis clients est un pilier dans l'écosystème de l'immobilier, aidant le mandataire à établir sa e-réputation. Des plateformes spécialisées comme Immodvisor jouent un rôle en permettant aux agents de recueillir et de mettre en avant les avis de leurs clients, renforçant ainsi la confiance des prospects.
La gestion de la satisfaction client a donc le mérite de se traduire par une note fixe et à un commentaire statique.
Yuccan a décidé d'aller plus loin en réinventant ce processus et en plaçant la recommandation au centre de l'expérience client. Plutôt que de se contenter de la collecte d'avis, Yuccan pousse chaque interaction, chaque expérience plus loin, en transformant les clients satisfaits en véritables ambassadeurs de l’agent.
Grâce à une automatisation intelligente, les mandataires peuvent recueillir des enquêtes de satisfaction, insérées automatiquement dans la Google my business de l'établissement. Ces avis ainsi collectés sont ensuite utilisés pour inviter les clients à recommander activement les services de l'agent à leur entourage.
Ce processus de gestion d'apporteur d'affaires, renforcé par des récompenses personnalisées comme du cash, des chèques cadeaux ou des dons à des associations, transforme chaque client satisfait en un apporteur d’affaires potentiel. C’est ainsi que Yuccan prouve "qu’il existe une vie après l'avis".
Le résultat ?
Une augmentation significative du nombre de leads qualifiés. Les agents qui utilisent Yuccan rapportent des taux de conversion impressionnants, avec un ratio de 2 ambassadeurs pour 1 mise en relation générée et 1 lead généré sur3 se transforme en vente. Cela fait de Yuccan bien plus qu’un simple outil de gestion d’avis : c’est une machine à recommandations, axée sur la fidélisation et la croissance de son réseau.
Mister IA : l’intelligence artificielle au service des mandataires
Si Yuccan s'occupe de la satisfaction client et des recommandations, Mister IA intervient directement dans la formation des mandataires, leur apprenant à utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser leur performance. Mister IA propose une gamme de formations adaptées à divers cas d’usage, permettant aux agents d’améliorer la personnalisation des interactions clients, de prévoir les tendances du marché, et d’automatiser de nombreuses tâches récurrentes.
Les agents formés par Mister IA sont capables de créer des annonces automatisées, de mieux cibler leurs prospects, et de prévoir les besoins des acheteurs avant même que ces derniers ne les expriment. Grâce à ces outils, les mandataires deviennent plus réactifs, tout en ayant une longueur d’avance sur la concurrence.
L’IA n’est plus une technologie du futur : avec Mister IA, elle devient un allié du quotidien, permettant aux mandataires d’anticiper et d’optimiser leurs activités, tout en améliorant l’expérience client.
Outils de prospection : Taktikimmo et la Loupe Immo
Si Yuccan et Mister IA se concentrent sur la relation client et l’optimisation des processus, des outils comme Taktikimmo et La Loupe Immo viennent compléter cette offre en facilitant la prospection.
Taktikimmo et La Loupe Immo permettent d'éditer des avis de valeur précis pour les propriétaires, un atout indispensable pour prouver la justesse des prix du marché et renforcer la confiance.
Ces 2 solutions proposent également une solution complète de prospection téléphonique et terrain, aidant les mandataires à identifier les zones les plus prometteuses et à ajuster leurs stratégies en fonction des données disponibles.
Valorisation des biens : Billie Immo, Danim et HoQi
Les mandataires qui souhaitent offrir une valorisation visuelle de qualité à leurs clients peuvent compter sur des outils comme Billie Immo, Danim et HoQi.
Billie Immo permet aux mandataires immobiliers de créer et animer en toute liberté leur propore site interne. Un outil simple, rapide, professionnel, indispensable pour développer la notoriété et le référencement des mandataires immobiliers sur leur secteur.
Danim permet de créer des vidéos immersives et dynamiques qui subliment les biens, le savoir-faire et le savoir-être de l'agent en quelques clics avec des templates professionnels facilitant notamment la communication sur les réseaux sociaux.
HoQi se spécialise dans le home staging virtuel,permettant de montrer tout le potentiel d’un bien immobilier sans avoir besoin de travaux physiques. Cela améliore considérablement l’attractivité des biens et renforce l’expertise des agents.
Gestion locative : Zelok et Ma Gestion Locative
En parallèle, des solutions comme Zelok et Ma Gestion Locative viennent simplifier le parcours global de la location.
Zelok centralise la gestion des dossiers des locataires, rendant la gestion des biens plus fluide pour le locataire, les bailleurs et le mandataire.
Ma Gestion Locative assure une gestion complète du bailleur, de la signature du bail à la gestion quotidienne, permettant ainsi aux mandataires de proposer un service clé en main.
Captimm : une solution pour l’immobilier neuf
Captimm se positionne comme une solution stratégique pour les mandataires souhaitant faciliter l’accès de leurs clients à l’immobilier neuf. En centralisant tous les programmes disponibles, Captimm permet aux agents de devenir des apporteurs d'affaires sans avoir à se spécialiser dans ce domaine.Captimm simplifie ainsi la gestion des transactions dans le neuf tout en augmentant les revenus des mandataires.
Conclusion : le virage technologique, une évolution incontournable
Le futur de l’immobilier est indéniablement technologique. Des solutions comme Yuccan et Mister IA redéfinissent les bases du métier de mandataire en offrant une nouvelle vision de la satisfaction client et de la performance commerciale. Yuccan transforme les clients en ambassadeurs à travers la recommandation, tandis que Mister IA éduque les agents dans l’ère de l’intelligence artificielle, en optimisant chaque aspect de leur activité.
En combinant ces outils avec des solutions comme immodvisor, Taktikimmo, La Loupe Immo, Danim, HoQi, Zelok, Ma Gestion Locative, et Captimm, les mandataires qui prennent ce virage technologique seront les leaders de demain.
Ce métier est en mutation et il se construit sur l’innovation, la recommandation, et une relation client durable.
Vous vous demandez si vous êtes fait pour le métier de mandataire immobilier ? Si vous avez les qualités requises pour réussir dans ce domaine d'activité ?
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